Alternance - Assistant(e) ADV - Téléconseiller (H/F)

Les missions du poste

Dans le cadre de la croissance du groupe Opteven, nous recherchons un /une alternant en commerce, force de vente souhaitant se former au métier Téléconseiller, Télévendeur (H/F) pour contribuer à la mise en place de notre activité BTC et à l'atteinte des enjeux en termes de business, d'image et de notoriété. Au sein de la Direction Commerciale et intégré (e) au Service Administration des ventes, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la relation clientèle : Accompagner et renseigner les prospects clients dans leur souscription de garantie
• Conseiller les clients sur les produits adaptés à leurs besoins, en mettant en avant les caractéristiques et les avantages de la gamme
• Traitement des leads par mails et téléphone
• Gestion des appels entrants et sortants
• Mise à jour des statuts prospects dans le logiciel de suivi des leads

Traitement administratif des demandes :

• Assurer la rédaction et envoi des devis
• Relancer et suivre les devis en cours jusqu'à leurs clôtures
• Interaction avec les équipes internes
• Qualifier et traiter des demandes entrantes des clients prospects